DÚVIDAS

O site já está no valor de atacado?
Sim, todo nosso site já está com valor de atacado com a gravação gratuita em pedidos acima de 15 óculos.

Qual o mínimo para compra no site?
Pedido mínimo de R$ 350,00 em produtos.

Como funciona a gravação?
Se seu pedido não tiver 15 óculos, você deverá adicionar a TAXA DE PERSONALIZAÇÃO na aba de personalização.
Nessa aba você deverá adicionar UMA VEZ, o produto TAXA DE PERSONALIZADO no valor de R$35,00

A gravação deve ser adicionada SOMENTE UMA VEZ, para nossa equipe entender que você deseja personalizar o pedido!

Posso comprar produtos variados?
Sim! A compra mínima de R$350,00 pode conter produtos variados, como: óculos, cases, flanelas, certificado de garantia e etc...

Preciso comprar todos os tipos de produtos (flanela, estojo e óculos) para realizar a gravação?
Não, você precisa apenas seguir o mínimo de compra (R$350,00). Ou seja, você pode comprar somente óculos, somente cases ou somente flanelas, fica a escolha do cliente!

Como é feita a gravação ?
A gravação é feita em laser 100% alta definição.

Todos os Óculos de Sol possuem proteção UV400?
Sim, todos os óculos vendidos pela Arello possuem proteção nas lentes. A Proteção UV400 é a proteção máxima que um óculos de sol pode ter!

Quais formas de pagamento posso realizar minha compra?
Aceitamos cartão de crédito em 3x sem juros, ou em até 12x com juros. (pago pelo cliente), e também PIX com 5% de desconto.

Onde a loja está localizada?
Estamos localizados em São Paulo, não possuímos loja física. somente atendimento 100% online.

Posso utilizar as fotos?
Sim, os revendedores podem utilizar as fotos em suas redes sociais e até mesmo em seus sites.

Não nos responsabilizamos pela armazenagem das fotos e nem por vendas realizadas antes da entrega do produto

Qual é o custo de envio?
O custo do envio será calculado com base na sua compra, será mostrado no checkout antes de finalizar sua compra.

Como se realizam os envios?
Trabalhamos com transportadora ou correios.

Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.

Quanto tempo é despachado um pedido sem gravação?
De 1 - 2 dias úteis

Quanto tempo é despachado um pedido com gravação?
Em até 5 dias úteis contados da aprovação do formulário de gravação

**NÃO REALIZAMOS TROCAS/DEVOLUÇÕES DE PEDIDOS EM ATACADO (MESMO SEM GRAVAÇÃO)**
** ÓCULOS DA ABA DE PEQUENOS DEFEITOS, SE NÃO TIVER MAIS NO ESTOQUE O MODELO COMPRADO, PODERÁ SER ENVIADO UM MODELO DIFERENTE DA COMPRA, SEM AVISO PRÉVIO! **